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张波36讲O2O践行20巨头们的宿命新日

发布时间:2020-01-15 12:23:58 阅读: 来源:混合机厂家

从2015年7月-9月,O2OPark发布了36讲9小时的 “互联网+行动下的企业O2O践行”系列讲座视频,视频播出后,很多O2OPark践行者希望我们给出36讲的文字版,经过大家的努力和整理后,正式对外开始发布。本文为系列讲座第20讲--巨头们的宿命,亿欧网作为独家授权媒体进行发布。

第19讲链接:张波36讲O2O践行19:体验和营销一体两面

我们讲了渠道和内容关系重构,决策和执行关系重构,体验和营销关系重构,引起一系列的商业颠覆,精准的互动营销兴起了,激活一线的战争开始了,客户体验管理出现了。

生产者主权商业正在坍塌,消费者主权商业正在重构,那么本讲,我们谈谈在生产者主权商业时代兴起的巨头,他们在消费者主权的商业时代应该何去何从,所以本讲为巨头们在O2O的消费者主权商业生态下宿命。

从曹操为啥在历史被画上白脸讲起

今天的故事场景,从曹操为啥在历史被画上白脸讲起………..

前几年,易中天老师的《品三国》非常热,他解释了“曹操为啥在历史被画上了白脸”的原因,因为曹操实行的是“法家寒族之路线”,而他的儿子背叛了他的路线,走上了“儒家士族之路线”,所谓“寒族”,是指素士、农、工、商、兵、其他半自由民,及非自由民如奴婢、门客等,基本上由地位低下的平民百姓构成,他们的祖父辈基本上没有参与统治阶层的迹象。所谓“士族”,也是门阀,是门第和阀阅的合称,指世代为官的名门望族。门阀制度是中国历史上从两汉到隋唐最为显著的选拔官员的系统,其实际影响造成朝廷国家重要的官职往往被少数氏族所垄断,个人的出身背景对于其仕途的影响,远大于其本身的才能与专长。直到唐代,门阀制度才逐渐被以个人文化水平考试为依据的科举制度所取代。

大汉王朝的三根支柱,一个屋顶。支柱就是外戚、宦官、士族,而东汉末年,外戚和宦官在董卓入京之前,就已经自相残杀,两败俱伤,再也扶不起来。所以第三根支柱,士族走上统治阶级的舞台,是历史的必然。

但是三国的魏蜀吴起家都为法家寒族政权,蜀反抗士族最早灭亡,魏投降士族接着灭亡,吴妥协士族当然灭亡,最后三分归晋,标志着士族彻底走上统治阶级的舞台。

建安二十五年(公元220年)正月,曹操病逝于洛阳,曹丕继位成为魏王。没过多久,陈群就“及时”地提出了他制定的九品中正制。所谓“九品中正制”,说穿了,就是由士族垄断做官权,然后在士族内部按照声望的高低、门阀的上下、势力的大小来分配官位官职。曹丕接受了陈群的建议,下令实施。又没过多久,曹丕在中原士族的拥戴下当了皇帝。

这是曹丕的胜利,却是曹操的失败;是曹丕的喜剧,却是曹操的悲剧。要知道,为了建立一个非士族的政权,曹操不知吃了多少苦,挨了多少骂,杀了多少人,他的梦想是 “我要建设一个寒族环境法制基础的生态,人人安居乐业,在我的生态下公平公正的生活着”,然后他的儿子曹丕却搞了九品中正制,在生态中实施了“大品牌大资源,中品牌中资源,小品牌小资源,无品牌无资源”的模式,结果曹操被寒族和士族画上历史的白脸!

这就是巨头在生态趋势造成了宿命......

群鱼吃独鱼商业生态下的巨头

移动互联网时代,基于消费者主权的商业,它的商业生态是什么样子?桌面互联网时代大流量成功的电商,其实和线下的零售企业一样,其实都是商业地产商,属于线上商业地产,他们最希望得到一个怎样的系统?希望是亚马逊的系统加上淘宝的流量再加上京东的物流,但是这些能力在桌面互联网时代是强悍,而进入移动互联网时代的O2O商业,零售商巨头(也就是渠道商巨头),还是这样的商业布局吗,不是!

因为,消费者主权时代的O2O商业,对于传统平台战略论存在一个强大的悖论,O2O商业核心关系是品牌商(内容商)和用户之间的一对一关系,也就是说,它不侧重在大流量,而在精准流量, 精准流量天生具备反中介的特点,而传统商业的平台概念本身就是中介,基本上都是利用爆点业务吸引人流成渠道入口,然后聚集很多内容商和服务商加入该渠道逐渐形成平台,所以逃不开“中介属性”,在O2O反中介和平台本身具备中介的矛盾中,真正的O2O平台可能需要没有用户业务面貌来平衡。所以,当前包括微信、支付宝等,只能算是O2O某个“连接”工具,而其他的APP,如大众点评、美团仅仅是处于O2O业务。

为什么会这样, O2O“裹挟”全行业以不同方式实现或介入线上线下互动新商业,它的商业特点不是大鱼吃小鱼,也不是快鱼吃慢鱼,恰恰是群鱼吃独鱼。

既然是群鱼吃独鱼的商业生态,那么2013-2014年,巨头开始并购投资并进入势力范围,“被大公司看上”也是一种创业成功,成为初创的O2O业务商的主流思潮!

以互联网巨头BAT2013年-2014年举例,阿里巴巴的投资收购超过12家斥资超过50亿美元,覆盖物流、文化传媒,O2O业务商,浏览器、金融平台等领域;腾讯投资收购超过10家斥资超过30亿美元,覆盖搜索、O2O业务商,电商、LBS和社交等领域;百度投资收购超过5家,斥资超过24亿美元,覆盖应用分发、O2O业务商、LBS等领域。

但是,BAT互联网巨头,除了腾讯拥有网游产品,本质还是渠道商,逃不开“中介属性”的基因,那么在O2O虚实互动的新商业中,收购渠道也好,收购内容也罢,都不是巨头的宿命,因为消费者主权商业的时代,不是渠道为王,也不是内容为王,而是互动为王,所以巨头从“轻松中介”变成“苦中介”才是最安全。

O2O供应链基础设施才是巨头的宿命

目前互联网巨头在这点上,看的最明白的,无疑是京东的CEO刘强东,他在2014年中欧国际工商学院二十周年校庆特别活动“大师课堂”上,面对台下众多慕名而来的狂热“粉丝”们,提出了“十节甘蔗理论”,从立论上就已经符合了进入消费者主权时代的O2O商业,作为渠道商应该如何布局?

刘强东先生强悍的坚持和认为,如果未来的商品还存在利润的话,应该是品牌商赚部分,渠道商占另外一部分,这个观点我是非常同意的,O2O商业的确是品牌商直接面向消费者进行扁平化的粉丝分层式营销、服务和产品重构,但一定是基于线上online支持数据触点的数据流动性能力上的,这些支撑O2O商业的数据流动性能力,恰恰是现在非内容的渠道商O2O布局之路,也就是最安全“苦中介”,他们的归宿是成为O2O供应链基础设施。

在刘强东先生的“十节甘蔗理论”中,供应链的基础设施能力被定义在这5大范围:营销、交易、仓储、配送和售后。这样的分解,我个人不完全同意,但已经离我定义的O2O供应链基础设施5大块非常接近了,当然刘强东先生这样定义,更能符合京东目前建立的物流优势。

作为渠道商的互联网巨头布局O2O,收购内容领域成为品牌商是目前不错的方式,但最大的问题在于,O2O内容商的内容创新和品牌重构,已经不掌握在大巨头的手上,恰恰集中在无数小企业乃至个人的创业中,因为消费者主权时代的商业,只有最接近消费者的无数小人物们才能最了解“触点”里下意识的小反应和“场景”下情绪上的大纠结,才能创造出更好的内容(含营销活动),这显然不是传统巨头们的强项.

那么在PC互联网时代通过聚集大流量成功的巨头,如何应对O2O商业生态趋势?O2O商业生态趋势已经非常明显,分别是碎片化渠道、消费者先手和数据快速流动且闭环!

O2O供应链基础设施才是巨头在O2O商业生态下的宿命,以下至少有5个基础设施:

O2O用户端基础设施

O2O支付端基础设施

O2O物流端基础设施

O2O技术&平台基础设施

O2O场景端基础设施

消费者主权商业兴起,O2O商业生态是 “群鱼吃独鱼”的模式,我相信,这就是O2O商业的自然规律,无论你是不是巨头,都逃不过这个自然规律,所以尽快成为O2O供应链基础设施,这是你的宿命!

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