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【新闻】武汉工商局空调投诉有四大突出问题遥控插座

发布时间:2020-10-19 05:52:02 阅读: 来源:混合机厂家

<P>&nbsp;<FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp; 进入夏季,随着气温的逐渐上升,</FONT><FONT size=2>空调</FONT><FONT size=2>销售也进入了旺季。06年6月12日,记者从湖北省武汉市工商局12315指挥中心获悉,今年以来该中心共接到空调申诉举报共623条,较去年同期相比增加了43.22%。&nbsp;&nbsp;</FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;06年6月7日,消费者吴先生向武汉市工商局12315指挥中心申诉称,5月22他购买了3台空调,因为空调的支架不能在指定的位置使用,安装后他不满意,要求重新安装。商家称移机要收费,后经中南工商所工商人员核查,责令商家派人员重新安装。&nbsp;&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;06年6月10日,消费者严先生申诉称,5月底他购买了一台价值2700元的空调。购机时严先生已明示要买变频空调,并看了样机,但商家送的货却是定频空调,而且与样机不一样。严先生要求换货,商家称如换变频空调需再加1300元,而在其他家电卖场同样型号的变频空调只卖2000多元,对此严先生觉得很不合理。目前此事正在调解中。&nbsp;&nbsp;</FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;06年6月12日,武汉市工商局12315指挥中心主任付鸿竹在接受记者采访时指出,消费者反映的有关空调消费的突出问题表现在如下4方面: </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;一是送货安装不及时。部分商家只顾销售、忽视售后服务,消费者付款后不及时送货上门及安装,有的大型家电商场知名品牌空调缺货,售后服务点满负荷工作,导致售后服务不能满足消费者的要求。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;二是空调质量参差不齐。有的空调质量不理想,加上部分厂家、商家趁机销售积压产品,消费者购买的空调安装后出现不制冷、不制热、漏水、噪音大等问题,退换或维修给消费者带来不必要的麻烦。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;三是免费服务范围约定不明确。不少大商家为吸引消费者,大多推出免费安装的服务承诺,但在具体操作上又做出种种限制,如打孔、焊防盗网等工序和材料收费,消费者在事先不清楚的情况下,往往与商家发生争议。 </FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;四是销售人员介绍与实际产品不符。一些</FONT><FONT size=2>零售业</FONT><FONT size=2>从业人员文化素质不高,对空调产品知识了解较少,导致销售人员介绍的空调产品功能与实际不符,还有少数商家缺乏诚信故意欺诈消费者。 </FONT></FONT></P>

<P><BR><FONT color=#000000 size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;据此,武汉市工商局提醒广大消费者在购买空调时要注意以下几点。一是购买空调前先了解需求情况。空调的适合型号与使用的空间大小、是否有阳光直射及安装位置有关,在购买前最好先向专业人士咨询,或向销售人员询问清楚,选择适用的机型。二是约定明确的送货安装时间。最好在发票或安装的单据上以书面的形式约定清楚,避免商家不能及时送货安装时,没有其违约的充分证据。三是了解商家的免费安装项目。四是安装后要及时试机,尤其是冷暖空调,很可能出现冷暖气异常情况,没有当场试机的话容易错失维权良机。 </FONT></P>

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