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我们需要怎样的即时通讯

发布时间:2021-01-22 06:04:24 阅读: 来源:混合机厂家

即时通讯(Instant Messenger,简称IM)是指能够即时发送和接收互联网消息的业务,如QQ和MSN皆属此列。

应该说,即时通讯真是个好东西,它最核心的价值就是能够取代电话、手机等有偿手段,通过文字的方式实现人与人之间的即时互动,还不花钱,而且更具有隐秘性,很好地保护了使用者的隐私。

正是由于它有很强的优势,对消费者很具吸引力,因此大一些的互联网公司都有自己的IM,希望借此来留住用户。除了前面说的两个之外,后起之秀层出不穷,如新浪UC、网易泡泡、淘气旺旺等,甚至连电信运营商也插足其中,如移动的飞信和联通的超信(因电信重组,现已关闭服务)。

这工具一多,对于用户来说麻烦也多了,不说别的,光是内存就要耗掉不少。比如博主现在用的办公电脑是一台自购于N年前的水货SHARP牌笔记本,我从来不装杀毒软件的,因为装了之后比中了病毒还慢。可是因为工作需求,我每次开机时都要打开QQ、MSN、飞信,还有一个单位内部的RTX(腾讯通),四个软件一起开,速度堪比装了某国产杀毒软件。

可是,我又不能随便关掉任何一个——QQ已经用了十几年了,伴随着我从懵懂走向成熟,上面有最多的好友;MSN上则全是和工作相关的客户,因为其一度被定义为白领阶层专用的商务IM;飞信是一款可以免费给移动用户发短信的客户端软件,它的群发短信功能实在是太好用了,这种便宜不占实在不忍;而内部的RTX更是不能关了,单位发通知什么的不说,老是不在线还有可能被领导同事误认为迟到或者没来。

于是,我只能在每天开机之后依次点击这些IM的LOGO,然后用个三五分钟去打水,避开我的笔记本被蹂躏的这段时间。我常常想,要是能够有一个整合式的IM该多好啊!

如果可以的话,那么这个即时通讯工具(我且定名为“XIM”吧)应当具备哪些特点呢?

首先,这个一统天下的玩意儿要尽量多地兼容各类账号。前面说的每个IM都有各自不同类型的账户,如QQ是数字,MSN是邮箱名,飞信是手机号等等。XIM的账户可以有自己的定名规则,但是一定要能够兼容大多数已经存在的IM帐号,并将这些IM中的好友转移到XIM中来。因为IM最珍贵的不是号码,而且其中的好友,说到底就是人脉关系。最近电信推出了一款叫做天翼LIVE的即时通讯工具,是和微软合作推出的,貌似可以通过MSN帐号和手机号两种方式注册登录,这说明不同规则之间的账户并非不可逾越的。

其次,XIM的网络服务要有很好的稳定性。据说,仅仅是据说啊,MSN的服务器在国外,而QQ的服务器在国内,所以MSN不如QQ稳定,经常出现掉线或者服务故障。这种情况博主是遇到过的,一大早到单位,QQ的小企鹅好好的,而MSN却显示不能使用。而且在相同的网络环境下,QQ传文件的速度往往要比其他一些IM来得快,这一点没有经过测试,而仅仅是从感知上得来的。可是话又说回来,用户良好的感知,是不是比看似权威、实则枯燥的测试统计数据更重要、更有说服力呢?

第三,XIM要尽可能多地集成个人通信服务。IM是一种通讯工具,核心需求在于满足人们随时沟通的需要,而非文字聊天的需要。而现在更已不再是“一招鲜、吃遍天”的时代了,光靠发发消息就能够吸引使用者已经不够了,融合的、一站式的通信服务才是发展的主流。纵观现在人的通信需求,包括语音、聊天、短信、宽带等等,人们都希望通过一种方式就可以满足这四项需求,而非用固话打电话、用IM聊天、用手机发短信、用ADSL上网。所有说,XIM应当紧跟时代潮流,提供全面的通信服务,甚至包括网盘、邮件、博客、播客等。

最后,XIM要具有良好的跨终端服务能力。和以前相比,IM已经不仅仅是使用在电脑上的了,还有可能是在手机上。而且,这种趋势有可能愈演愈烈,移动终端将可能成为IM的主要载体,所以说,被我寄予厚望的XIM不但要在PC端具有强健的功能,更要在手机上表现一致才行。这点上,我觉得飞信做得还是比较好的,PC和手机客户端的使用感知都比较好,手机QQ我没有使用过,不好妄下评论。

当然,最重要的是,这个XIM一定要是免费产品,这样才能够最大程度地给消费者带来实惠。一旦客户粘性提升了,互联网公司想推荐给使用者任何的服务、业务、产品或者广告,那岂不是容易多了?抓大放小,这才是大成功之道!

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