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市民英孚培训被推销7小时课没上成交押金才能走

发布时间:2021-01-17 01:25:56 阅读: 来源:混合机厂家

天津北方网讯:市民刘小姐两个多月前在看抖音时弹出一个英孚教育的广告,她无意中点击关注了其账号,接下来开始不断接到推销电话,邀请她去试听一节45分钟的英语免费体验课。4月27日她前往位于滨海新区伊势丹的英孚教育成人英语培训中心。可没想到,体验课没上成,却遭遇了近7个小时的课程推销。最后,她交纳500元押金办理了一个线上和线下免费课程的体验账户,这样才能离开。

未安排试听课却遭遇连环推销

销售人员告诉刘小姐,体验课程开始的时间是10点,当她匆匆忙忙在10点10分赶到时,迎接她的却并不是试听课,而是一轮又一轮的推销。“前台工作人员让我填写了一张个人信息表格,随后出来一名课程销售,带着我在中心里走了一圈,之后就领我进入一间小屋里,各种推销。”这位课程销售向刘小姐推荐了近三万元的课程,刘小姐表示价格太高,对方提出学费可以贷款再分期还。刘小姐婉拒,说希望拿一张课程价格的宣传单,她回去考虑一下再做决定。

课程销售称去拿宣传单,让刘小姐等候,可很长时间过去了,宣传单没有拿来,却领来了一位销售主管,又是新一轮的推销。见刘小姐还是不为所动,课程销售又借口说经理要向学员回访他们的工作,又领来一个自称经理的人,这一聊又是两个多小时,依旧是推销课程。

无奈办体验账户想退款却要等

此时已经接近17时,刘小姐被一轮又一轮的推销搞得筋疲力尽,最后由经理提出可以办理一个英语线上和线下体验课的账户,但需要交500元押金,在一周期限内体验过后,不管是不是要订课程都可以退押金。“我当时只想走,感觉不交这个押金走不了,于是就办了这个体验账户。”近7个小时,没有上体验课,也没有电话销售所说的免费教材,只进行了半小时的线上水平测试,其他都是推销。接下来的一周,刘小姐并没有试听体验课程,于是她在5月4日再次来到英孚教育成人英语培训中心要求退押金。填写申请表后,对方表示退款需走流程,大约需要4到6周。刘小姐当即提出异议,认为退款时间太长,在她坚持下,对方答应10天为她退款。

英孚教育:对刘小姐表示抱歉

对刘小姐的遭遇,昨日英孚教育公关部的王小姐在调查后回复,英孚教育在抖音上的视频广告已经明确标注是广告,且是刘小姐在线填写了个人姓名和联系方式的表格后,销售人员才视为其有意愿学习英语,因此给她打电话安排课程。按照工作流程,课程销售在刘小姐到店后,首先要对课程进行介绍,并进行半小时的在线英语水平测试。而对于体验账户押金退费问题,课程销售发现刘小姐没有试听体验课,于是主动致电,在得知她确实不愿意学习后,已经将公司相关退费流程和规定提前告知,刘小姐也在5月4日前来办理了退费,而因为退费申请要报送上海总部走流程,因此需要4到6周时间。目前,刘小姐的退费申请已经办理完毕,下周就可以拿到退还的押金。

王小姐说,因为刘小姐在中心与课程销售等工作人员的对话双方并无录音,究竟发生了什么无从证明。但是,不管出于什么原因,对于给刘小姐带来的不快表示抱歉。

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