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竟让魅族副总裁去当客服mSupport是个什么鬼新日

发布时间:2020-01-15 22:37:37 阅读: 来源:混合机厂家

魅族mSupport,作为手机行业国内首个远程支持服务,上线以来就获得了不少好评。体验过的网友纷纷表示,客服人员非常专业且态度亲切。然而,接下来,魅族mSupport可能会有更多客服专员出现,其中将包括主管营销的魅族副总裁,李楠。

李楠微博截图

12月2日,魅族客服副总裁李楠发表微博称“不会当客服的工程师不是好营销人员”,并附有mSupport制服的图片,大有上岗当客服的感觉。其实,了解李楠的朋友应该知道,李楠此前是ERP系统架构师,后来成为产品经理,现在在魅族科技担任副总裁,主管营销,如果这次还上岗魅族mSupport客服专员的话,那其身份背景可谓“异常复杂”。不过话说回来,在大家的印象中,客服专员都是声音甜美的女生或者声音极具磁性的男生,那么李楠能胜任么?用户能习惯么?

魅族mSupport远程支持服务

而魅族mSupport远程支持服务之所以备受好评,皆因整个服务过程非常简单人性化,同时又能切实解决用户所需。当用户有手机相关操作或系统问题时,只需要致电至魅族的客户服务电话,沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决,那么技术支持顾问会给用户一个连接代码,用户打开【远程支持】的app后,输入连接代码后,即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题,非常方便。

无论客服团队是霸道副总裁也好,还是美女客服也罢,魅族mSupport服务都秉承着专业严谨的服务态度,为魅族手机用户提供全面的远程支持服务。无论是手机软件设置类问题还是使用问题,让用户足不出户,快速响应所需,这才是真正的魅族式服务。

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